Privacyverklaring

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via onze website https://www.opzegdirect.nl verzamelen en voor welke doeleinden wij deze gebruiken. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen. Wij respecteren uw privacy en houden ons aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt.

Dit betekent onder andere dat wij:

• duidelijk vermelden voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken;
• onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de gegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• u eerst om expliciete toestemming vragen om uw persoonsgegevens te verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist;
• passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht¹ gegevens verwerken;
  
   
• uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op aanvraag in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens in Artikel 1.

ARTIKEL 1. | VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN CONTACTGEGEVENS

OpzegDirect, gevestigd te Cuijk aan de Nieuwe Erven 3, 5431 NV, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87417170, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

• E-mailadres (voor algemene vragen en privacyverzoeken): support@OpzegDirect.nl
• Website: https://www.opzegdirect.nl

ARTIKEL 2. | ONZE DIENSTVERLENING

OpzegDirect ondersteunt u bij het beëindigen van abonnementen en contracten. Wij stellen opzegbrieven op en verzenden deze namens u naar de betreffende dienstverleners. Bij het gebruik van deze diensten is het noodzakelijk dat wij uw persoonsgegevens verwerken.

ARTIKEL 3. | WELKE GEGEVENS VERWERKEN WIJ EN WAAROM?

Wij verzamelen en verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de hieronder genoemde doeleinden.

3.1 Verzamelde gegevens:

• Identiteitsgegevens: Voor- en achternaam
• Adresgegevens: Postcode en huisnummer
• Contactgegevens: E-mailadres en telefoonnummer
• Betaalgegevens: IBAN-nummer voor de SEPA-incasso
• Dienst-specifieke gegevens: Reden van opzegging (optioneel), klantnummer bij de op te zeggen dienst (indien nodig).

3.2 Doeleinden van de verwerking:

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen:

• Uitvoeren van de overeenkomst: Het opstellen en verzenden van opzegbrieven naar de door u gekozen dienstverlener.
• Financiële afhandeling: Het verwerken van de betaling voor onze dienst via SEPA-incasso.
• Communicatie: Het verzenden van statusupdates over uw opzegging en het beantwoorden van uw vragen via onze klantenservice.
• Wettelijke verplichtingen: Het voldoen aan onze wettelijke en administratieve verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
• Analyse en verbetering: Het analyseren van websitegebruik om onze diensten en de gebruikerservaring te verbeteren.

ARTIKEL 4. | BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld.

• Gegevens met betrekking tot uw opzegging: 90 dagen na de succesvolle afronding van de dienstverlening, om eventuele navragen correct af te handelen.
• Betaalgegevens en facturen: 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
• E-mailcorrespondentie met de klantenservice: Wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is voor een optimale dienstverlening en het afhandelen van uw vraag, met een maximum van 2 jaar na het laatste contact.

ARTIKEL 5. | DELEN VAN GEGEVENS MET DERDEN

Wij delen uw gegevens alleen met andere partijen als dit strikt noodzakelijk is voor onze dienstverlening of als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

• Dienstverlener (waar u opzegt): Wij verstrekken uw naam, adres, e-mail, IBAN en eventueel klantnummer aan de organisatie waarbij u uw contract of abonnement wilt beëindigen.
• Verwerkers: Voor bepaalde taken schakelen wij dienstverleners in (verwerkers). Dit kunnen bijvoorbeeld partijen zijn voor het verwerken van betalingen of het hosten van onze website. Wij sluiten met deze partijen een verwerkersovereenkomst om te zorgen dat zij even zorgvuldig met uw gegevens omgaan als wij.
• Google: Wij hebben een verwerkersovereenkomst gesloten met Google voor het gebruik van Google Analytics. De gegevens worden versleuteld en anoniem verwerkt, en Google mag de gegevens niet voor andere Google-diensten gebruiken.
• Wettelijke verplichting: Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken als wij daartoe worden verplicht door de wet of een gerechtelijk bevel, bijvoorbeeld in reactie op een verzoek van een opsporingsinstantie.
• Bedrijfsovername: Mocht OpzegDirect worden overgenomen, verkocht, of betrokken zijn bij een fusie, dan kunnen uw gegevens worden bekendgemaakt aan onze adviseurs en eventuele toekomstige kopers en worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaren.

ARTIKEL 6. | BEVEILIGING

Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Dit omvat onder meer:

• Strikte toegangscontrole voor medewerkers; alleen bevoegd personeel heeft toegang tot uw gegevens.
• Versleuteling van digitale bestanden met persoonsgegevens.
• Beveiliging van netwerkverbindingen via Secure Socket Layer (SSL) technologie.
• Een intern protocol voor het afhandelen van datalekken.
• Regelmatige controles van onze beveiligingsmaatregelen.

ARTIKEL 7. | COOKIES

Onze website gebruikt cookies voor de functionaliteit, analyse en beveiliging van de website. Voor gedetailleerde informatie over de specifieke cookies die wij gebruiken, hun doel en vervaltermijn, verwijzen wij u naar ons aparte Cookiebeleid. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de instellingen van uw browser.

ARTIKEL 8. | UW PRIVACYRECHTEN

U heeft de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:

• Recht op informatie: Het recht om te weten waarom uw persoonsgegevens nodig zijn, wat ermee gebeurt en hoe lang ze worden bewaard.
• Recht op inzage: Het recht om uw persoonsgegevens die bij ons bekend zijn in te zien.
• Recht op rectificatie: Het recht om uw persoonsgegevens aan te vullen, te corrigeren, te laten blokkeren of verwijderen wanneer u maar wilt.
• Recht om toestemming in te trekken: Als u ons toestemming heeft gegeven voor een verwerking, heeft u het recht die toestemming in te trekken en uw gegevens te laten verwijderen.
• Recht op dataportabiliteit (gegevensoverdraagbaarheid): Het recht om al uw persoonsgegevens op te vragen bij ons en deze in zijn geheel over te dragen aan een andere partij.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Wij zullen hieraan voldoen, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn voor de verwerking.

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via support@OpzegDirect.nl. Zorg er alstublieft voor dat u duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

ARTIKEL 9. | KLACHT INDIENEN

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij omgaan met (een klacht over) de verwerking van uw persoonsgegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

ARTIKEL 10. | WEBSITES VAN DERDEN

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden (bijvoorbeeld de website van de dienstverlener die u wilt opzeggen). Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan.

ARTIKEL 11. | WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent. Waar mogelijk zullen wij u ook actief informeren over belangrijke wijzigingen.