Viaplay is voor veel Nederlanders dé plek om Formule 1 te kijken, naast andere sporten, films en series. Maar wat als het F1-seizoen is afgelopen, of je wilt om een andere reden van je abonnement af? Dan is het belangrijk om te weten dat je abonnement automatisch doorloopt. Om te voorkomen dat je betaalt voor maanden waarin je niet kijkt, moet je zelf Viaplay opzeggen.
Een lidmaatschap op Viaplay wordt namelijk aan het einde van elke betaalperiode stilzwijgend verlengd. De enige manier om de automatische incasso te stoppen, is door je Viaplay abonnement op te zeggen. Dit proces kan soms onduidelijk zijn, zeker wanneer het opzeggen van Viaplay via Ziggo of een andere provider moet gebeuren. Op deze pagina leggen we je stap voor stap uit hoe het opzeggen van Viaplay werkt en hoe je dit snel en gegarandeerd kunt regelen.
Op deze pagina
Redenen om Viaplay op te zeggen
Je Viaplay abonnement opzeggen kan allerlei redenen hebben, waarvan het einde van een sportseizoen de meest gehoorde is. Wat jouw reden ook is, wij helpen je graag om de opzegging soepel te laten verlopen. Veelvoorkomende redenen zijn:
Einde van het Formule 1-seizoen: Dit is de meest voorkomende reden. Veel F1-fans zeggen hun abonnement op na de laatste race in de winter en worden pas weer lid bij de start van het nieuwe seizoen in het voorjaar.
Kosten besparen: Viaplay is een van de duurdere streamingdiensten in Nederland. Als je het abonnement voornamelijk voor één sport gebruikt, kan het een flinke kostenpost zijn die je buiten het seizoen wilt vermijden.
Ontevredenheid: Het kan zijn dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van de streams, het commentaar bij de sportwedstrijden of het aanbod aan films en series.
Overstap naar een andere dienst: Misschien stap je over naar een andere sportzender of streamingdienst, of kies je ervoor om Formule 1 via F1 TV Pro te kijken.
Te weinig gebruik: Buiten de sportwedstrijden die je volgt, kijk je misschien te weinig naar het overige aanbod om het abonnement het hele jaar aan te houden.
Ongeacht je motivatie, een correcte opzegging is belangrijk om te voorkomen dat je onnodig doorbetaalt. Opzegdirect.nl zorgt voor een gegarandeerde beëindiging van je (directe) abonnement.
De opzegvoorwaarden van Viaplay
De voorwaarden voor het opzeggen van Viaplay zijn afhankelijk van twee dingen: of je een maand- of jaarabonnement hebt, en of je direct bij Viaplay betaalt of via een partner zoals KPN of Ziggo.
Maand- of jaarabonnement Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. De opzegging gaat echter pas in aan het einde van je huidige, betaalde periode. Viaplay geeft geen geld terug voor een niet-volledig gebruikte periode.
Bij een maandabonnement kun je tot het einde van de maandelijkse factuurperiode blijven kijken.
Bij een jaarabonnement loopt je toegang door tot het einde van de volledige contractperiode van 12 maanden. Je kunt een jaarabonnement dus niet tussentijds stopzetten om je geld terug te krijgen. De opzegging voorkomt alleen dat het abonnement na dat jaar automatisch wordt verlengd.
Zeer belangrijk: Opzeggen via een provider (KPN, Ziggo, etc.) Dit is waar de meeste verwarring ontstaat. Als je Viaplay hebt afgesloten als onderdeel van je internet- of tv-pakket bij een provider (zoals KPN, Ziggo, T-Mobile of Odido), dan moet je de opzegging ook via die provider regelen. Dit kan meestal in de ‘Mijn Omgeving’ op de website van de provider. Je kunt in dit geval niet op de website van Viaplay zelf opzeggen.
De opzegservice van Opzegdirect.nl is bedoeld voor abonnementen die rechtstreeks bij Viaplay zijn afgesloten. Voor deze abonnementen versturen wij een juridisch rechtsgeldige kennisgeving naar Viaplay. Dit proces wordt volledig gedekt door onze Opzeggarantie, zodat je zeker weet dat je (jaar)abonnement niet ongewenst wordt verlengd.
Recht van Verzet en je Viaplay-account
Zelfs na het opzeggen van Viaplay, blijft je account bestaan. Dit betekent dat Viaplay je e-mails kan blijven sturen, bijvoorbeeld met een aanbieding vlak voor de start van het nieuwe Formule 1-seizoen. Om dit soort marketing te stoppen, kun je gebruikmaken van je Recht van Verzet.
Het Recht van Verzet is vastgelegd in de Europese privacywet (AVG). Het geeft je het recht om een bedrijf te vragen om te stoppen met het gebruiken van jouw persoonsgegevens voor commerciële doeleinden. Door een beroep op dit recht te doen, geef je aan dat je van Viaplay geen reclame meer wilt ontvangen om je over te halen opnieuw een abonnement af te sluiten. Dit zorgt voor een rustigere mailbox.
Wij vinden dat opzeggen een duidelijke streep eronder betekent. Daarom voegen wij bij Opzegdirect.nl standaard en kosteloos een paragraaf toe aan de opzegbrief. Hierin maken we namens jou kenbaar dat je gebruikmaakt van je Recht van Verzet. Zo regelen we niet alleen dat je betaalde abonnement stopt, maar helpen we je ook de stroom aan marketing te verminderen.
Hoe kan ik Viaplay opzeggen? (Direct en via partners)
e manier waarop je jouw Viaplay abonnement kunt opzeggen, hangt volledig af van de partij die de kosten van je rekening afschrijft. Dit kan Viaplay zelf zijn, of een partner zoals Ziggo of KPN. We leggen de twee routes hieronder voor je uit.
Optie 1: Rechtstreeks bij Viaplay opzeggen
Als Viaplay het abonnementsgeld direct van je bankrekening incasseert, heb je een direct abonnement. Volg dan deze stappen op hun website:
Ga naar viaplay.com/nl-nl en log in.
Klik rechtsboven op je naam en selecteer ‘Mijn account’.
Navigeer naar het overzicht van je pakket. Dit staat vaak onder een kopje als ‘Pakket beheren’.
Hier zie je de optie ‘Pakket opzeggen’. Klik hierop.
Viaplay zal je vragen om een reden en je verzoeken de opzegging te bevestigen. Voltooi deze stappen totdat je een bevestiging van de opzegging op je scherm en in je e-mail ontvangt.
Optie 2: Opzeggen via een provider (KPN, Ziggo, etc.)
Dit is waar de meeste mensen de fout in gaan. Als je Viaplay hebt afgesloten via je internet- of tv-provider, kun je niet op de Viaplay-website opzeggen. Je moet de opzegging regelen bij de provider zelf:
Via KPN, Ziggo, Odido, T-Mobile, etc.: Log in op de ‘Mijn Omgeving’ van je provider. Zoek naar ‘Mijn abonnementen’, ‘Producten’ of ‘Extra zenderpakketten’ om je Viaplay-optie te beheren en op te zeggen.
Via Apple/Google: Heb je het abonnement via de App Store of Google Play Store afgesloten? Ga dan naar de abonnementsinstellingen op je telefoon om het te beëindigen.
De opzegservice van Opzegdirect.nl is bedoeld voor abonnementen die rechtstreeks bij Viaplay zijn afgesloten. Wij bieden een veilige en gegarandeerde manier om een formele opzegging te versturen, zonder dat je zelf door de menu’s hoeft te zoeken. Voor opzeggingen via providers dien je de procedure van die specifieke partner te volgen.
Hoe je opzegt met de service van Opzegdirect.nl
Heb je een abonnement rechtstreeks bij Viaplay en wil je de zekerheid van een formele opzegging zonder zelf te hoeven inloggen en zoeken in de accountmenu’s? Onze opzegservice regelt dit in minder dan twee minuten. Volg simpelweg deze drie stappen:
Vul je gegevens in Vul de gegevens in die gekoppeld zijn aan je Viaplay-account. Het allerbelangrijkste is het e-mailadres waarmee je inlogt. Samen met je naam en adres stelt dit Viaplay in staat om je account correct te identificeren.
Geef akkoord voor de opzegging Controleer je ingevulde gegevens. Door de verplichte vakjes aan te vinken, geef je ons de opdracht om namens jou de opzegging formeel te communiceren met Viaplay. Dit aanvinken geldt als je juridisch rechtsgeldige digitale handtekening.
Klik op ‘Verstuur mijn opzegging’ Na jouw klik op de verzendknop is je werk gedaan. Wij nemen het vanaf hier volledig over en zorgen voor een correcte afhandeling.
Wij stellen direct een formele opzegbrief op en sturen deze naar de juridische afdeling van Viaplay. In deze brief, die ook een beroep op het Recht van Verzet bevat, verzoeken we hen om jouw abonnement te beëindigen per de eerstvolgende mogelijke datum. Omdat dit een veilige en rechtsgeldige methode is, zijn ze verplicht hier gehoor aan te geven. Het hele proces is gedekt door onze Opzeggarantie, waardoor je 100% zekerheid hebt dat je abonnement stopt.
Mogelijke moeilijkheden bij het opzeggen van Viaplay
Het Viaplay abonnement opzeggen zou met een paar klikken geregeld moeten zijn, maar de praktijk wijst uit dat er een aantal hardnekkige problemen zijn waar gebruikers tegenaan lopen.
De grootste valkuil: opzeggen via de verkeerde partij Verreweg het grootste probleem is de onduidelijkheid over wie je abonnement factureert. Talloze gebruikers proberen op te zeggen via de Viaplay-website, terwijl hun abonnement via KPN, Ziggo of Odido loopt. De opzegknop is dan onvindbaar, wat leidt tot de onterechte conclusie dat opzeggen onmogelijk wordt gemaakt.
Onbegrip over het jaarabonnement Veel gebruikers met een jaarabonnement willen tussentijds opzeggen en verwachten een deel van hun geld terug. Viaplay staat dit echter niet toe. Je kunt de verlenging stopzetten, maar je zit vast aan de volledige contractduur. Dit leidt tot veel frustratie en het gevoel ‘vast te zitten’.
Verloren inloggegevens Om zelf online op te zeggen, heb je toegang nodig tot je account. Ben je je wachtwoord kwijt, dan moet je eerst het herstelproces doorlopen. Dit is een extra drempel.
Onzekerheid over de bevestiging Heb je alle stappen doorlopen? Dan nog is er de twijfel. Is het nu echt goed gegaan? Wordt mijn dure jaarabonnement niet alsnog verlengd? Zonder duidelijke bevestiging per e-mail blijft deze onzekerheid bestaan.
Wil je dit soort onduidelijkheid en frustratie voorkomen? De opzegservice van Opzegdirect.nl (voor directe abonnementen) biedt een heldere en gegarandeerde oplossing. Je vult één keer je gegevens in en wij zorgen voor een juridisch rechtsgeldige en veilige afhandeling. Zo hoef je je geen zorgen te maken over de juiste opzegroute of de voorwaarden van een jaarcontract.
Veelgestelde vragen over Viaplay opzeggen
De eenvoudigste manier om dit te achterhalen, is door op je bankafschrift te kijken. Zie je een afschrijving van ‘Viaplay’? Dan heb je een direct abonnement. Staat er ‘KPN’, ‘Ziggo’, ‘Odido’ of een andere provider? Dan loopt je abonnement via die partner en moet je ook daar opzeggen.
Dit is de normale procedure. Een opzegging van een jaarabonnement stopt alleen de automatische verlenging na de periode van 12 maanden. Je kunt het contract niet tussentijds beëindigen. Je behoudt dus toegang en betaalt voor de volledige periode.
Als je een maandabonnement hebt, kun je het beste opzeggen direct na de laatste race van het seizoen (meestal eind november of begin december). Je abonnement loopt dan nog door tot het einde van die maand. Voor een jaarabonnement moet je zorgen dat je opzegging minimaal een maand voor de verlengingsdatum binnen is.
Nee, Viaplay biedt geen optie om je abonnement tijdelijk te pauzeren. Als je niet wilt doorbetalen tijdens de wintermaanden, moet je je (maand)abonnement volledig opzeggen en bij de start van het nieuwe seizoen weer een nieuw abonnement afsluiten.
Toegang tot F1 TV Pro is een extra dienst die bij een Viaplay-abonnement zit. Wanneer je je Viaplay abonnement opzegt, verlies je na de einddatum ook de toegang tot F1 TV Pro die je via Viaplay had. Wil je F1 TV Pro houden, dan moet je daar een apart, rechtstreeks abonnement voor afsluiten
Contactmogelijkheden van Viaplay
Hoewel het opzeggen van een direct abonnement via je online account loopt, wil je misschien toch contact opnemen met de klantenservice van Viaplay. De snelste manier hiervoor is via hun website.
Online Klantenservice (Aanbevolen) Viaplay heeft een online ‘Helpcentrum’ waar je antwoord kunt vinden op veelgestelde vragen. Als je vraag er niet bij staat, kun je via deze pagina meestal doorklikken naar een contactformulier of een live chat starten met een medewerker. Een direct openbaar telefoonnummer is niet beschikbaar.
Postadres (voor schriftelijke correspondentie) Voor formele of juridische brieven, zoals de opzegbrief die Opzegdirect.nl namens jou verstuurt, kun je het volgende adres gebruiken:
Viaplay T.a.v. de klantenservice / administratie Willem Ruisweg 16 1217 WL Hilversum Nederland
Zelf de weg vinden in het online helpcentrum of een brief sturen is een optie. Wil je echter de zekerheid van een correcte afhandeling zonder gedoe, dan is je Viaplay abonnement opzeggen via onze service de eenvoudigste weg. Wij bieden een veilige, juridisch rechtsgeldige opzegbrief met Opzeggarantie. Zo weet je zeker dat de opzegging goed en tijdig wordt verwerkt en voorkom je een ongewenste verlenging van je (jaar)abonnement.
